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直擊工廠生產線!透鏡君的品質檢驗之旅

直擊工廠生產線!透鏡君的品質檢驗之旅

上谷夫婦

楓葉社 出版

出版日期:2021/03/30

科普

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品管部操作規範

品管部操作規範

曹子健.陳進福

憲業企管 出版

出版日期:2019/07/24

品管部操作規範


內容簡介

企業要把品管工作規範化管理,落實到部門,進而落實到品管部門的每一個崗位和每一件工作事項上,是高效執行的務實舉措,只有層層實行品管工作操作規範化管理,事事有規範,辦事有流程,操作工作有方案,才能提高企業的整體管理水準,從根本上提高企業的執行力,增強企業的競爭力。


我們兩位品管顧問師,都參與工廠品管工作至少25年,受到憲業企管公司總顧問師黃憲仁邀約,擔任品管顧問師、駐廠顧問師。黃憲仁顧問師為提升台灣企業界競爭實力,花大錢,積極出版實用性工廠叢書,盈虧不計,令人敬佩。


我們積多年品管工作經驗,深切明白品管部工作的問題所在,如何提升各企業的品質績效,因此編制這本《品管部操作規範》,這本書是我們的駐廠輔導心得,通過細化品管部門各崗位以及每一個品管工作事項的具體內容,介紹了品管部工作的具體事項、制度、表格、管理辦法流程和方案,企業可以在短時間內促進品管部門的運作效率。


此書對品管部如何安排組織結構、品管部在生產作業過程的品質管理、品管部如何安排品質管制制度、品管部如何建立品質管制體系、製作品質標準、品管部的品質改進、品管部的品質控制、品管部的事務管理、品管部的控制成本等各項工作進行了系統的介紹,可說是針對每一項品管工作,都有詳細的工作流程與方案,是品管部進行規範化管理的工具書。




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超圖解變化點管理(面對全球化蝴蝶效應應變力是勝出關鍵)

超圖解變化點管理(面對全球化蝴蝶效應應變力是勝出關鍵)

原嶋茂

方言文化出版 出版

出版日期:2018/10/09

面對AI人工智慧、物聯網IoT、工業4.0的升級挑戰
TOYOTA豐田管理學再進化!
貫徹及時化、自働化、零庫存的絕祕核心!

瞬息巨變的全球化時代,計畫總趕不上變化,
「變化點管理」讓你做出最佳因應!


★對抗蝴蝶效應,應變力就是決勝力!
  商場如戰場,總是變幻莫測。正如「蝴蝶效應」所言,太平洋一端的任一微小變化,都可能造成彼岸的巨大風暴。

  企業經營無時無刻都得面對自然或人為的變化,比如2017年的815全台大停電,造成諸多商家企業的不便與損失,而一切起因竟只是包商員工誤觸開關、這樣微不足道的人為疏失所致。

  更遑論台灣受限於地理環境,經常得面對風災、地震等天然災害,若能做好完善的「變化點管理」,才能夠做出最佳決策,將損害降至最低,甚至轉敗為勝!

★全球物聯網供應鏈,「微變化」牽動企業全局
  全球化已是當今無可避免的現實,工業4.0與物聯網的浪潮更是方興未艾,各家企業無不致力於全球布局,不論是與產品生命週期相關的企劃、開發到回收、報廢的「工程鏈」層面,以及與直接製造有關的原料、零件到物流、銷售等「供應鏈」層面,甚至是銷售市場、客戶服務等,都勢必散布於不同國家或地區,並深受在地自然的氣候、天災,以及人為的政治、經濟、文化等種種因素的影響。

  這些難以預料與不願發生的「異常狀態」,是企業最感棘手的課題,甚者還會發生難以處理的「連鎖反應」,導致巨大損失。在如此情況下,如何讓自己的生產線擁有對抗異常狀態的能力,做到「品質管理」甚至「品質保證」,自然就成為企業決勝的核心;而其中關鍵,就在於企業能否做好「變化點」管理!

  其實變化點來源大致有二,人們卻往往只注意到其一──「無意圖的變化」,像是天災或人為疏失等,皆是管理上無意使之改變、卻仍然發生的變化;也因為無意改變,所以人們對此反而謹慎提防。至於變化點來源之二──「有意圖的變化」,也就是為了改善作業流程或工作環境等,在管理上有意使之改變後、其後續引發的變化。由於有意改變,所以後續有什麼變化也都不奇怪,因此總是被人忽略。

★以前出問題,頂多賠全國;現在出問題,就要賠全球
  1982年,美國知名藥廠嬌生公司的主力產品──止痛藥泰諾(Tylenol),遭遇惡意下毒事件,在確定消息真假之前,嬌生公司毅然決定不惜成本,即刻回收共3100萬盒藥品。此舉讓原本陷入恐慌的顧客大感安心,對嬌生的信賴與評價,比事發前還要高。泰諾也在重新包裝上市的三個月後,再次取得全美95%的超高市占率。至今,嬌生公司仍是全美最受尊崇的企業之一。

  反觀2014年的高田氣囊事件,當時全球最大安全氣囊製造商高田公司,遭爆出產品有致命瑕疵,還一度隱瞞問題,造成多人傷亡。接踵而來的1600萬車次的全球召修、相關訴訟、賠償與罰款,讓公司負債上兆,商譽付諸東流,和合作廠商關係決裂。最終只能宣布破產,慘遭併購;苦心經營的成果,拱手讓人。

  同樣是危及顧客性命的品質管理危機,但採取的措施不同,最終形成了天差地別的結果,這不只是品管決策的差異而已,時代的變化也帶來了決定性的影響。當產業邁向全球化,規模變大,利潤變大,因品質問題導致的風險與代價也跟著變大。高田公司萬萬沒想到,只是一開始沒掌握好產品材料的變化點,而後竟然就在一連串的連鎖反應與錯誤決策下,讓自家近百年的品牌,走入歷史。

★作者親授30年豐田經驗,表格立即運用,圖解輕鬆上手
  為徹底掌握生產線上的變化點,產出更精密、更創新、更有競爭力的產品,過去為人熟知的4M分析,已無法滿足當今產業需求。唯有5M1E──人、機械、材料、方法、測量、環境,通盤掌握,才能對產品品質,做到最入微的分析。

  本書融會作者在豐田集團旗下34年來的管理經驗,從實務角度出發,為有志於拓展國際業務、困擾於品質管理的讀者,深度剖析品質管理的訣竅,揭露豐田模式的絕祕核心!書中不只提供品管7大手法──魚骨圖、排列圖、管制圖、直方圖、散布圖、查檢表、層別法──最淺顯易懂的使用方法,更結合生產現場的智慧,用實例說明如何解讀圖表,讓變化點一目了然。

★QC 7大手法的活用祕訣大公開:
 ►►魚骨圖+5M1E,完全掌握變化點
   將人、機械、材料、方法、測量、環境視為主要要因,填入魚骨圖並進一步分析,就能看清生產現場的各種變化點!
 ►►排列圖+不良品箱,異常及時可視化
   運用有方塊隔間的不良品箱,將不同問題的不良品依種類分層排列,馬上就能發現各種不良的出現多寡,進而對症下藥!
 ►►查檢表+直方圖,品質問題清晰可見
   將產品尺寸查檢表的各尺寸資料筆數堆成直方圖的樣子,正常情況下應成常態分布;一旦脫離原本的鐘形圖樣,就代表生產過程中出現問題!
 ►►散布圖+層別法,找出問題真正源頭
   當某項材料強度出現問題,又同時有A、B兩家供應商時,就用散布圖分析材料強度與成分的關係,搭配層別法將兩家廠商資料交叉比對,問題源頭就無所遁形!

本書特色
★豐田流嫡傳心法!從實務角度出發,作者親授在豐田集團DENSO公司的34年管理經驗。
★品管圖表大解密!用最淺顯易懂的圖解方式,為你講解品管七大手法的活用訣竅。
★附5M1E檢核表!120項微不可察、卻不可不察的可能變化點,現在就為自家生產現場體檢一下!

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清單革命(不犯錯的祕密武器)

清單革命(不犯錯的祕密武器)

葛文德

天下文化 出版

出版日期:2018/09/28

在現今社會,資訊日趨龐大與複雜,專業分工愈來愈細膩。即使累積了很多技能知識(know-how),然而可以避免的錯誤依然一再發生,不管是醫療、施政、法律、金融,幾乎在每一個專業領域,你都可以看到令人洩氣的疏失。就算訓練時間再長、再嚴格,甚至運用最先進的科技,也不能保證我們不會一錯再錯。

想駕馭龐大知識網,在重要時刻做出正確決斷,光是專業已經不夠,如何有效執行,才是勝出關鍵。

《紐約時報》暢銷作家葛文德醫師從醫療現場出發,深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經,發現若能在關鍵環節有效整合團隊、攔截問題,就能降低錯誤,提高整體績效,而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。

他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀,但只要能善用它,就能有效以簡馭繁、減少疏失,提高團隊整體工作效率。葛文德將這些見聞融合自己的經驗,設計出一張可在九十秒內完成的手術安全檢查表,並與世界衛生組織合作執行這個研究計劃,在全世界八個醫學中心試驗,結果大幅降低手術的死亡率與併發症。他的觀察與應用,讓我們看到一張好用的清單是如何設計出來的,而當中的重點就在所有參與者觀念的改變。

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六標準差

六標準差

蘇朝墩

前程企管 出版

出版日期:2009/04/30

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品質管理觀念理論與方法(三版)

品質管理觀念理論與方法(三版)

傅和彥.黃土滔

前程企管 出版

出版日期:2004/10/03

.理論與實務兼備
 本書集結兩位作者多年教學研究與顧問輔導經驗而成,內容將理論與實務充分結合,從本書以往的銷售數據足
 以證明,本書為最佳之品質管理入門教本。
.內容更完整
 本版新增「MIL-STD-1916抽樣標準」,以符合業界現況。此外,因應時代趨勢,加入「六標準差管理」、「
 服務品質」等全新章節,使得本書內容更加完備。
.資料更新穎
 本版除將相關資料與數據作更新外,並將「ISO系列品質管理系統」及「各類品質獎」兩章作大幅更新,使讀者
 能掌握最新的資料,如此一來更能符合時代的潮流,瞭解品管實務上的脈動。
.教學資源豐富
 本書為品質管理教材中,少數備有完整投影片及教師手冊的專業級教本,採用本書授課,教者輕鬆、學者容易。

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品質經營實踐TQM的基本

品質經營實踐TQM的基本

久米均著(AA108)

先鋒企管 出版

出版日期:2004/06/06

本書可作為構築包括品質管理之新的經營系統的踏腳板,將過去的TQM經驗加以整理,並把品質管理與企業經營有什麼關連以及想法加以敘述,並從品質管理的立場觀察經營論,不但對想理解TQM的人會有所助益,並對企業內之經營系統之構築有所幫助。

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經營管理的經營的課題達成型QC改善歷程

經營管理的經營的課題達成型QC改善歷程

狩野紀昭

先鋒企管 出版

出版日期:2003/06/20

本書是以TQM的基本想法為依據的QC改善歷程法,是達成經營管理之課題的標竿及方法,亦是進行事業研究達成方針目標時的最有效的手段,其主要步驟如下:

1.經營方針的認識

2.課題的設定

3.方策的立案&選定

4.成功企劃案的追求

5.企劃案的實施

6.效果的確認

7.定常業務的移轉

8.今後的因應

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